Kehrt zurück

Politik

30 Tage „Keine Fragen gestellt“-Richtlinie:

Scotty Makes Stuff-Produkte, die von unseren Kunden gekauft werden, sind durch eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler sowie ein anfängliches 30-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen abgedeckt.

Unser 'Keine Fragen gefragt' Politik dauert 30 Tage. Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, senden Sie es gegen eine Rückerstattung zurück. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um auch berechtigt zu sein für a 'Keine Fragen gefragt' Bei einer Rücksendung müssen sich Ihre Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit intaktem Barcode und Verpackung. Wir benötigen außerdem ein Foto des geöffneten Inhalts sowie ein Foto der versiegelten Verpackung. Sie müssen uns einen funktionierenden Tracking-Link (kein Foto einer Quittung) zur Verfügung stellen. Für weitere Einzelheiten zu einer Rücksendung lesen Sie bitte den Abschnitt „Rückerstattungen“ weiter unten.

12 Monate Garantie:

Der Scotty macht Sachen '12 Monate Garantie' die Sie gegen Herstellungsfehler absichert, ersetzt oder repariert das defekte Produkt, wenn innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Wenn es als defekt befunden wird, entscheiden wir entweder, das gesamte Produkt oder nur den defekten Teil des Produkts zu reparieren oder zu ersetzen. Alle Rücksendekosten unter der '12 Monate Garantie' wird von Scotty Makes Stuff zurückgezahlt oder bezahlt. Wenn sich herausstellt, dass der Produktfehler nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, muss der Kunde alle Versand- und Reparatur- oder Ersatzkosten tragen.

Beim Einreffen bereits tot:

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft als defekt befunden wird, müssen Sie Ihren Anspruch geltend machen, indem Sie uns innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Lieferdatum kontaktieren.

Nicht übertragbare Preise:

Alle Preise sind zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und nachfolgende Preise sind nicht übertragbar. 

Zusätzliche Einwegartikel: 
Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer, damit wir eine RA-Nummer für die Rücksendung ausstellen können.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen (falls zutreffend) nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. 
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Stornierungen 
Kunden können ihre Bestellung bis zu 2 Stunden vor Versand stornieren. 

Rückerstattungen 

30-tägige „Keine Fragen gestellt“-Richtlinie

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung innerhalb von 1 Woche nach Erhalt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 1 Woche wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 
Alle nicht erstattungsfähigen Händlergebühren (z. B. PayPal-Gebühren) werden zusammen mit einer kleinen Verwaltungsgebühr (1,1 %) von der Gesamtsumme abgezogen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

Bevor Sie Ihre Rücksendung zurücksenden, müssen Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontaktieren customerservice@scottymakesstuff.com, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten. Um Ihr Produkt anschließend zurückzusenden, vermerken Sie die erhaltene RA-Nummer auf dem Adressetikett (z. B. RA#34). Sie sollten Ihr Produkt an folgende Adresse senden: 


ScottyMakesStuff (RA#34)
6-8 Albert Lane  
Taree, New South Wales, 2430 
Australien

E-Mail: kundenservice@scottymakesstuff.com

Telefon: + 61 2 6500 4760

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten unseres ursprünglichen Versands von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (wenn anwendbar) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. 
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shipping@scottymakesstuff.com.

End-of-Line-Sale-Artikel (wenn anwendbar) 
End-of-Line-Sale-Artikel können im Allgemeinen nicht erstattet werden oder ersetzt es sei denn, sie kommen fehlerhaft an. Hinweis: Dies gilt nicht für reguläre Verkaufsartikel.

Sonderanfertigungen oder Prototypen

Sonderanfertigungen oder Prototypen können im Allgemeinen nicht erstattet oder ersetzt werden, es sei denn, sie kommen in einem fehlerhaften Zustand an.

Austausch (wenn anwendbar) 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@scottymakesstuff.com und sobald wir dies bestätigt haben, können Sie Ihren Artikel an folgende Adresse senden: Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 Australien. Tel. 02 6500 4760 E-Mail: kundenservice@scottymakesstuff.com

Geschenke 
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er/sie wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

VERSANDINFORMATIONEN

Versand 

Wir sind ein australischer Hersteller, der unsere eigenen Designs produziert und unsere Produkte von unserer Fabrik in NSW aus versendet. Australien. Wir versenden direkt an unsere Kunden auf der ganzen Welt. Tatsächlich sind 94 % unserer Verkäufe international.

Alle Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag verpackt, es sei denn, es handelt sich um einen Sonderbestellartikel.

Aufgrund der manchmal unsicheren Natur des internationalen Versands werden die Lieferzeiten nicht garantiert, sondern geben einen allgemeinen Hinweis auf die ungefähren Zeitrahmen. Bitte berücksichtigen Sie auch die folgenden Informationen, wenn Sie entscheiden, welche Versandoptionen Sie wählen. 

Covid19: Aufgrund der weltweiten Auswirkungen von Covid-19 auf die Versandzeiten diese Richtlinien können abweichen. In letzter Zeit haben Kurierabholungen aufgrund von Covid-19-Maßnahmen 2 bis 4 Tage gedauert. Aus diesem Grund können wir keine angegebenen Lieferzeiten garantieren.
Die geschätzten Lieferzeiten sind, gelinde gesagt, optimistisch. Die meisten Kuriersendungen, die etwa 2 bis 5 Werktage angeben, dauern aufgrund der Verlangsamung durch Covid-19 mindestens doppelt so lange. Kuriere, die mehr als 6 Tage angeben, sind in der Regel nicht so übertrieben, obwohl Sie sich in der aktuellen Pandemie immer noch auf eine Verdoppelung der Lieferzeiten einstellen müssen.
 
Wir danken Ihnen für Ihre freundliche Geduld in dieser schwierigen globalen Zeit.

 

Wenn Sie Ihre Lieferung nicht entgegennehmen können, müssen Sie Vorkehrungen treffen, um sie erneut zuzustellen oder abzuholen.

 

Wir werden oft gefragt, ob wir über Amazon oder lokale Händler verkaufen, aber der Aufschlag, den diese Zwischenhändler auf den Preis aufschlagen, ist zu hoch, also haben wir uns entschieden, direkt ab Werk an Sie zu verhandeln, um die Kosten zu senken.
Gelegentlich stellen wir fest, dass ein von Ihnen ausgewählter Kurierdienst nicht an Ihre Adresse versendet Wenn Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. In Thist In diesem Fall wählen wir einen Kurier von ähnlichem Wert aus, der Ihre Adresse bedient.

Zölle und Abgaben 

Länder mit Freihandelsabkommen mit Australien sind generell von Einfuhrzöllen befreit. Zum Zeitpunkt des Schreibens gehören dazu:- Vereinigte Staaten, Japan, Neuseeland, Südkorea, Hongkong, Malaysia, Indonesien, Peru, Chile, Thailand, China, Brunei, Burma, die Philippinen, Kambodscha und Vietnam.

Jedes Land legt seine eigenen Einfuhrgesetze und -vorschriften fest, und leider sind wir nicht in der Lage, Einfuhrgebühren, Steuern, Zölle oder Zölle festzulegen oder anzugeben.

Unsere internationalen Versandtarife beinhalten keine Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren, die anfallen können, wenn eine Sendung das Zielland erreicht.

Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Zölle liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Gemäß dem australischen Verbrauchergesetz können und dürfen wir Sendungen nicht als „Geschenk“ darstellen oder den Gesamtverkaufswert eines Produkts/von Produkten abwerten, um Zoll- und Abgabengebühren zu vermeiden.

Leider können wir Ihre ursprünglichen nationalen und internationalen Versandkosten nicht erstatten. Darüber hinaus erstatten wir keine Zölle, Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder Zölle.

Wenn Sie eine Sendung wegen unerwarteter Einfuhrgebühren ablehnen, werden die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich etwaiger Maklergebühren, Zölle, Abgaben und Steuern, die uns in Ihrem Namen entstehen, sowie etwaige Rücksendekosten nicht erstattet.

Der Empfänger der Ware ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten.

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressinformationen abgelehnt oder an uns zurückgesandt wird, als unzustellbar festgestellt oder vom Zoll abgelehnt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Der Käufer übernimmt die mit dem erneuten Versand der Ware verbundenen Versandkosten vor dem erneuten Versand.

Wir können nicht für vom Zoll beschlagnahmte Pakete haftbar gemacht werden.

Für weitere Informationen zu Zöllen und Abgaben wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Ware absichtlich nicht erhalten 
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Kauf nicht zu erhalten oder keine angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihren Kauf zu erhalten oder zu verfolgen und zu beschaffen, verlieren Sie möglicherweise Ihre Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Rückversand zu bezahlen, wie oben unter „Rückerstattungen“ beschrieben. Alle Kosten, die uns für die Rücksendung von Produkten entstehen, die absichtlich nicht erhalten wurden, werden von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.

Wenn der ursprüngliche Versand zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns die Kosten der Bestellung übersteigt, haben wir das Recht, die Lieferung abzubrechen und die gesamte oder einen Teil der Rückerstattung zur Deckung unserer Verluste zurückzufordern. 

Bitte beachten Sie, dass einige Versanddienste sehr lange brauchen können, um Ihren Kauf zurückzusenden, sodass Ihr Zeitrahmen für die Rückerstattung während des Rückversands ablaufen kann.