정책

30일 '질문 없음' 정책:

고객이 구매한 Scotty Makes Stuff 제품에는 제조 결함에 대한 12개월 보증과 초기 30일의 '질문 없음' 반품 정책이 적용됩니다.

우리의 '질문이 없다' 정책은 30일 동안 지속됩니다. 어떤 이유로 든 마음에 들지 않으면 환불을 위해 반품하십시오. 구매 상품을 배송한 후 30일이 지나면 안타깝게도 환불이나 교환을 제공해 드릴 수 없습니다.

또한 자격을 갖추려면 '질문이 없다' 반품 시 상품은 상품을 수령한 상태와 바코드 및 포장이 손상되지 않은 상태여야 합니다. 개봉된 내용물 사진과 밀봉된 패키지 사진도 필요합니다. 작동하는 추적 링크(영수증 사진 아님)를 제공해야 합니다. 반품에 대한 자세한 내용은 아래의 "환불" 섹션을 참조하십시오.

12개월 보증:

스카티가 물건을 만든다. '12개월 보증'구매 후 12개월 이내에 제조상의 결함이 발생하는 경우 제조 결함에 대해 보상하는 이 서비스는 결함이 있는 제품을 교체하거나 수리합니다. 결함이 발견되면 제품 전체를 수리하거나 교체하거나 제품의 결함 부분만 수리하기로 결정합니다. 아래의 모든 반품 배송비 '12개월 보증' Scotty Makes Stuff가 상환하거나 지불합니다. 제품 고장이 제조상의 결함이 아닌 것으로 밝혀지면 고객은 모든 배송 및 수리 또는 교체 비용을 부담해야 합니다.

도착 시 사망:

제품이 도착했을 때 결함이 있는 것으로 판명되면 배송일로부터 첫 7일 이내에 문제를 조사할 수 있도록 문제의 사진 및/또는 동영상과 함께 Google에 연락하여 클레임을 제기해야 합니다.

결함이 발견되면 제품 전체를 수리하거나 교체하거나 제품의 결함 부분만 수리하기로 결정합니다.

고객의 초기 배송이 손상된 상태로 도착한 경우 발송된 교체품에는 더 이상 '라스트 마일' 배송 보증이 적용되지 않습니다.

양도 불가 가격:

모든 가격 책정은 구매 시점에 정확하며 이후의 가격 책정은 양도할 수 없습니다.

추가 반품 불가 품목:
기프트 카드. 더 많은 항목은 아래를 참조하세요.

기프트 카드

기프트 카드는 이메일로 배송되며 결제 시 사용하기 위한 지침이 포함되어 있습니다.
당사 기프트 카드에는 추가 처리 수수료가 없습니다.

당사 기프트 카드의 유효기간은 구매일로부터 3년입니다.
당사 기프트 카드는 양도 및 환불이 불가능하며 법에서 요구하지 않는 한 현금으로 상환할 수 없습니다.

취소
고객은 평일 오전 10시까지 주문을 취소할 수 있습니다(호주 동부 표준시(AEST)).

배송 정보

이용약관에 동의하려면 다음을 읽어야 합니다.그리고 동의그만큼 배송 정책 주문하기 전에.

서비스 약관

이용 약관에 동의하려면 다음을 수행해야 합니다.읽다에 동의하고서비스 약관주문하기 전에.

환불

30일 '질문 없음' 정책

반품이 접수되고 검사가 완료되면 수령 후 1주일 이내에 반품 상품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부를 알려드립니다. 
승인되면 환불이 처리되며 1주일 이내에 신용 카드 또는 원래 지불 방법으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다. 

명백한 사용 흔적이 있는 품목, 원래 상태가 아닌 품목, 당사의 오류가 아닌 이유로 손상되거나 누락된 부품과 같이 부분 환불만 허용되는 특정 상황(해당되는 경우)이 있습니다. 
배송 후 30일 이상 경과한 모든 항목.

환불 불가능한 판매자 수수료(예: PayPal 수수료) 고정 재입고 수수료 $5 환불이 처리되기 전에 총액에서 차감됩니다.

반품을 반품하기 전에 이메일 주소로 연락해야 합니다. RA(반품 승인) 번호를 받으려면 customerservice@scottymakesstuff.com으로 연락하십시오. 그런 다음 제품을 반품하려면 주소 라벨에 받은 RA 번호를 표시하십시오(예: RA#US34).

환불을 받으려면 추적 서비스를 사용해야 하며 추적 세부정보를 다음 주소로 이메일로 보내야 합니다.customerservice@scottymakestuff.com

상품을 반품하는 데 드는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으면 원래 배송 비용이 환불 금액에서 차감됩니다. 주문에 대해 무료 배송을 받은 경우 실제 배송 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

분실 또는 누락된 발송물

배송된 수천 개의 품목 중에서 영구적으로 사라진 품목은 소수에 불과합니다. 대부분의 경우 배송 관련 문제가 있기 때문에 누락된 품목이 반품될 것입니다. 드물지만 배송물이 영구적으로 분실되거나 누락된 경우 교체 또는 환불을 받을 수 있는 옵션이 제공됩니다.

반품이 당사에 다시 도착할 수 있도록 하기 위해 당사는 발송물이 영구적으로 분실되었다고 선언하기 전에 원래 발송일로부터 80일을 기다립니다.

고객의 초기 배송이 분실된 경우 교체품 또는 향후 배송에는 더 이상 '라스트 마일' 배송 보증이 적용되지 않습니다.

배송을 표시하는 잘못된 추적

고객이 주문한 상품이 배송되었다고 추적했지만 고객이 상품이 배송되지 않았다고 주장하는 경우입니다.

배송 기사가 고객의 주장을 조사하여 이를 뒷받침할 증거가 있는지 확인하도록 합니다.

우리는 또한 배달이 이루어졌다는 것을 반박하는 고객의 증거를 받아들입니다.

상품이 배송되지 않았다는 증거가 없는 경우 추적 증거가 정확한 것으로 간주됩니다.

환불 지연 또는 누락 (적용된다면) 
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요. 
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 
그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다. 
이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의하십시오. 고객 서비스@scottymakesstuff.com.

라인 판매 종료 품목 (적용된다면) 
라인 판매 종료 품목일반적으로 환불이 불가능합니다.또는 교체 그들이 잘못 도착하지 않는 한. 참고: 이것은 일반 판매 품목에는 적용되지 않습니다.

맞춤 제작 또는 프로토타입 항목

맞춤 제작 또는 프로토타입 항목결함이 있는 상태로 도착하지 않는 한 일반적으로 환불되거나 교체될 수 없습니다.

교환 (적용된다면) 
결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 customerservice@scottymakesstuff.com으로 이메일을 보내주시면 확인 후 다음 주소로 품목을 보낼 수 있습니다. - Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 호주. 전화 02 6500 4760 이메일: customerservice@scottymakestuff.com

선물
상품을 구매하고 직접 배송할 때 선물로 표시된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시되지 않았거나 선물을 주는 사람이 나중에 당신에게 주기 위해 주문을 스스로 배송한 경우, 선물을 준 사람에게 환불을 보내고 그/그녀가 당신의 반품에 대해 알게 될 것입니다.

관세 및 관세

호주와 자유무역협정을 체결한 국가

호주와 자유 무역 협정을 체결한 국가는 일반적으로 수입 관세가 면제됩니다. 작성 시점에는 다음이 포함됩니다.

• 미국
• 일본
• 뉴질랜드
• 대한민국
• 홍콩
• 말레이시아
• 인도네시아
• 페루
• 칠레
• 태국
• 중국
• 브루나이
• 버마
• 필리핀
• 캄보디아
• 베트남
• 및 많은 태평양 섬 국가.

에프또는 세부 사항에 대한 최신 정보는 다음을 참조하십시오.이 DFAT 웹사이트.

기타 모든 국가

다른 모든 국가의 경우 전 세계 세관 서비스에서 $1000 미만의 배송을 처리하는 방식이 최근 변경되어 이러한 국가에서는 배송이 배송되기 전에 지불해야 하는 수입 관세가 있음을 알 수 있습니다.

각 국가는 자체 수입 법률 및 규정을 결정하며 불행히도 우리는 수입 수수료, 세금, 관세 또는 관세를 결정하거나 인용할 수 있는 능력이 없습니다.

당사의 국제 배송 요금에는 배송이 목적지 국가에 도착할 때 발생할 수 있는 수입세, 관세 또는 수수료가 포함되어 있지 않습니다.

적용 가능한 모든 관세, 세금 및 관세는 전적으로 고객의 책임입니다.

호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 배송을 "선물"로 잘못 표시하거나 관세 및 관세를 피하기 위해 제품의 총 소매 비용을 평가절하할 수 없습니다.

유감스럽게도 원래 국내 및 국제 배송료를 환불해 드릴 수 없습니다. 또한 관세, 관세, 세금, VAT 또는 관세를 환불하지 않습니다.

예상치 못한 수입 수수료로 인해 배송을 거부하는 경우 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 중개, 관세, 관세, 반품 배송료 또는 세금이 귀하를 대신하여 당사가 부담하는 경우 환불 가능 금액에서 제외됩니다.

상품 수령인은 수입업자이며 목적지 국가의 모든 법률과 규정을 준수해야 합니다.

주소 정보가 정확하지 않아 패키지가 거부 또는 반품되었거나, 배송할 수 없다고 판단되거나, 세관에서 거부되었으며 고객이 주문 재배송을 요청하는 경우 원래 배송료는 환불되지 않으며 구매자는 반품과 관련된 배송비를 부담합니다. 당사로의 배송 및 재배송 전 상품의 재배송.

세관에서 압수한 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

관세 및 관세에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하십시오.

상품을 고의로 받지 못함
구매를 받지 않기로 선택하거나 구매를 받거나 후속 조치를 취하고 조달하기 위해 합당한 노력을 기울이지 않으면 환불을 받을 기회를 상실할 수 있습니다. 위의 "환불"에 설명된 대로 반품 배송비를 지불하는 것은 귀하의 책임입니다. 의도적으로 받지 않은 제품을 반품하는 데 드는 모든 비용은 잠재적인 환불 금액에서 나옵니다.

원래 배송 비용에 상품을 반품하는 비용이 주문 비용보다 더 많은 경우 당사는 배송을 포기하고 손실을 충당하기 위해 환불의 전부 또는 일부를 회수할 권리가 있습니다.

일부 배송 서비스는 구매를 반품하는 데 시간이 매우 오래 걸릴 수 있으므로 반품 배송 중에 환불 기간이 만료될 수 있습니다.